Preguntas frecuentes

Si quiere una fecha exacta, le recomendamos reservar con 7 a 14 días de anticipación, sobre todo si quiere mudarse en una “semana pico”, que normalmente es a fin de mes. Si su fecha es flexible por unos días, podemos acomodarlo en la agenda, excepto en las semanas pico.

Aceptamos el depósito inicial con tarjeta de débito por teléfono, y el pago final se puede hacer al terminar la mudanza con tarjeta de débito o cheque personal.

Los camiones de 2 Brothers Moving están preparados para la mayoría de las condiciones del clima. Aun así, es importante que sepa lo que podemos hacer cuando hace mal tiempo:

Nieve:

Es más fácil manejar en la nieve que en el hielo; el peso de nuestros camiones les da muy buena tracción en la nieve. Si la nieve es lo bastante profunda (más de unas 2 pulgadas), les pondremos cadenas a los camiones. Cuando la nieve obliga a usar cadenas, espere retrasos bastante grandes en la hora de llegada. Si no hay mucha nieve en el suelo, solo calcule un poco más de tiempo por el tráfico.

Hielo:

El hielo es una mala noticia. Nadie quiere un camión de 8000 libras resbalando por una colina congelada, y menos si va cargado con sus cosas. Si las calles están completamente cubiertas de hielo, lo más probable es que tengamos que posponer su mudanza hasta que se derrita. En Oregón esto suele pasar bastante rápido: por ejemplo, las calles se congelan en la noche y a la mañana siguiente, para las 11 am, ya están casi descongeladas. Tenga en cuenta que no todas las zonas de la ciudad se descongelan al mismo tiempo; si vive en las colinas, considere que ahí tarda más. Esto también puede afectar las mudanzas de la tarde, así que, si la suya es en la tarde y hubo hielo en las calles esa mañana, prepárese para esperar un poco más.

POR FAVOR, le pedimos que comprenda que no podemos poner en riesgo a nuestros trabajadores, nuestro equipo ni sus pertenencias en calles peligrosas. En algunos casos en que el clima no nos ha permitido trabajar, puede ser necesario reprogramar su cita para otro día. ¡Toda compañía de mudanzas que piense en la seguridad debería seguir la misma regla!

Algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Cada parte de la ciudad tiene sus propios problemas con el clima. Por ejemplo, en las West Hills probablemente habrá más hielo o nieve que en el lado este de Portland. Es buena idea salir a revisar su calle y avisarnos si podría haber algún problema para llegar.
• Trate de palear o limpiar el hielo y la nieve de sus caminos de entrada. Puede usar descongelante o arena (los venden en ferreterías y tiendas departamentales) en las zonas problemáticas. Así se evitan resbalones y caídas, que no son nada buenos si estamos cargando sus muebles.
• Si le preocupa el clima, con gusto puede comunicarse con nosotros un día antes o la mañana de su mudanza. Estamos aquí para mantenerlo informado.
• No confíe en el pronóstico del tiempo. Por experiencia, el pronóstico solo es acertado un día antes. Nunca está de más estar preparado para un cambio de planes, pero no cambie su fecha una semana antes por un “pronóstico”. ¡Puede que el nuevo día que elija sea el que tenga el problema del clima!

Aparte de indicarnos por dónde ir, nunca tendrá que ayudar el día de la mudanza (¡para eso contrató a una compañía de mudanzas!). Pero muchos de nuestros clientes deciden que su mudanza sea más eficiente y económica trayendo más manos para ayudar ese día, ¡y eso nos parece perfecto! Por seguridad, los clientes no pueden subir a la parte de atrás del camión, pisar la rampa ni cargar cosas junto con nuestros trabajadores (por ejemplo, el otro extremo de un sofá). Pero sacar cajas al lado del camión o traer a un grupo de amigos para echar una mano sin duda le puede ahorrar tiempo y dinero.

¡Para nada! Cobramos la misma tarifa por hora en todas nuestras mudanzas en Portland, sin importar el día que elija ni el acceso a su casa.

Sí, nuestro mínimo es de 2 horas entre semana o 4 horas los fines de semana.

Nuestras mudanzas con servicio completo incluyen a nuestros amables trabajadores, un camión de mudanzas profesional y muchas herramientas útiles, como carretillas, plástico para envolver, cinta y mantas para muebles. El empaque se cobra con la misma tarifa por hora, y puede comprarnos cajas o, con gusto, usamos las suyas.

¡Buena pregunta! Nuestras cajas pequeñas no tienen agarraderas, pero nuestras cajas para cocina y para ropa sí. Las cajas pequeñas son tan chicas que en realidad es más fácil (y más cómodo para la espalda) cargarlas desde abajo.

Nuestros trabajadores tienen turno de día (de 8 a 6 pm) y necesitan llegar a casa para cenar con sus familias. Por ahora no ofrecemos mudanzas en la noche.

Lo que cabe en un camión depende de varios factores. Los principales son cuántas cosas tiene y cuántas no se pueden apilar (como aparatos de ejercicio, muebles frágiles, cajas frágiles, muebles o herramientas de jardín, etc.).

Algunos consejos para hacer la mudanza en un solo viaje:

• Empaque en cajas todo lo que quepa en una caja, incluidos cuadros, espejos, televisores, lámparas y pantallas de lámparas. Entre más cosas estén en forma cuadrada y protegidas, más fácil es apilarlas.
• Use cajas profesionales de mudanza; las cajas abiertas o de formas raras son más difíciles de llenar y no se pueden apilar.
• Trate de juntar las cosas frágiles en las mismas cajas, para que haya menos cajas marcadas como frágiles. Una mudanza con muchas cajas frágiles le dificulta al trabajador armar la base necesaria para apilar encima sus cosas frágiles.
• Desarme lo que se pueda desarmar, o pídales a nuestros trabajadores que lo hagan por usted.

Usamos varios tipos de camiones de mudanza; el camión que le toque dependerá del tamaño y la distancia de su mudanza. Según los factores de arriba, esta es una guía general de lo que vemos que cabe en un camión:

• Camión de 16′: 800 – 1000 pies²
• Camión de 26′: 1400 – 1600 pies²

Con gusto le prestamos músculo para cargar, descargar o mover cosas dentro de la misma casa. Todos estos servicios tienen nuestras tarifas de solo mano de obra que publicamos aquí.

Según cuánta ayuda necesite, hay varias maneras de hacer más eficiente el día de la mudanza:

• Empaque todo en cajas profesionales de mudanza; evite las cajas abiertas o que no se pueden apilar. Si se atrasa con el empaque, llame a nuestra oficina y con gusto apartamos más tiempo para empacar y llevamos los materiales necesarios.
• Que las cajas no pesen mucho (unas 35 libras); a nuestros trabajadores les es más fácil (o sea, más eficiente) trabajar con cajas ligeras. ¡Además, usted tendrá que levantarlas después para desempacar!
• Desarme las cosas. Pero si no tiene tiempo, herramientas o experiencia, nuestros trabajadores con gusto le ayudan el día de la mudanza.
• Mantenga despejados los pasos, como los pasillos, y apile las cajas fuera del camino, cerca de la entrada de la casa o en el garaje.
• Busque un lugar seguro para los niños pequeños y las mascotas. Si los animales están seguros en una recámara o un baño y alguien cuida a los niños, el lugar de trabajo será más seguro y eficiente.
• Si puede, dedique el día a la mudanza. Si planea que el técnico del cable o del teléfono, el pintor, el personal de limpieza, el contratista y la mudanza lleguen el mismo día, nuestro trabajo será más difícil y tardado al tener que trabajar alrededor de todo eso.
• Si vive en el centro, reserve con tiempo. Reserve un lugar de estacionamiento que quede lo más cerca posible y no olvide reservar el elevador.

Con gusto reprogramamos su mudanza si lo necesita. Si nos avisa con 24 horas de anticipación, podemos cambiarla sin costo. Si nuestros trabajadores ya llegaron a su casa (el día de la mudanza), tendremos que cubrir nuestro tiempo y costos cobrándole nuestro cargo mínimo. ¿Necesita más tiempo para la mudanza? Si decide que necesita a nuestros trabajadores por más tiempo del que se programó, muchas veces podemos ajustar el alcance de la mudanza según la disponibilidad de nuestro equipo.

Aunque nuestros trabajadores necesitan usar el calzado adecuado para evitar lesiones y daños, tenemos mucho cuidado de proteger sus pisos mientras hacemos su mudanza de forma eficiente. Por ejemplo:

1. Se limpian bien los pies en su tapete de entrada
2. Ponemos protectores especiales en el piso en las zonas de mucho paso
3. Aplicamos película protectora para alfombras, si la pide (con costo adicional)

Consejo de limpieza después de la mudanza: para mejores resultados, programe la limpieza de su nuevo hogar después de que terminemos la mudanza. Así se limpia bien cualquier polvo o basura.

En 2 Brothers tratamos su casa como si fuera nuestra. Proteger sus pisos es solo una de las maneras en que le damos una mudanza sin estrés y llena de cuidado. ¡Estamos aquí para que su cambio sea fácil y sus pisos queden impecables!